Questions fréquentes

Non. Ajoutez vos produits au panier, puis indiquez votre nom, votre téléphone et votre adresse. Vous recevez aussitôt la référence de la commande et un lien de suivi personnel : gardez-le, c’est votre accès à la commande.

Pour vérifier avec vous les produits, l’adresse et le total avant de préparer le colis. Rien n’est préparé avant cet appel, et une commande qui n’est pas confirmée est annulée sans frais.

En espèces, au livreur, à la remise de chaque colis ; aucune carte bancaire n’est demandée. Exceptionnellement, avant l’appel de confirmation, nous pouvons vous demander de régler à l’avance les frais de service et la livraison, par versement ou virement sur le compte de caba+ indiqué sur votre page de suivi : les produits se paient alors toujours à la livraison. Si vous refusez un colis, vous ne payez rien au livreur pour ce colis ; les conditions générales expliquent ce que devient une avance déjà réglée.

Oui pour l’article : le prix affiché est le même pour tous les clients et comprend les frais de service de caba+. Seule la livraison s’ajoute, selon votre commune et le mode choisi. Le total exact s’affiche avant de commander et ne peut plus augmenter ensuite. Le calcul des frais de service est détaillé dans les conditions générales.

Oui, sans frais, tant que le colis n’a pas été remis au transporteur : dites-le lors de l’appel de confirmation ou contactez le service clients.

Oui, avec le bouton « Précommander » de sa fiche : c’est gratuit, sans paiement ni acompte. Nous le cherchons auprès des importateurs agréés et, s’il redevient disponible, nous vous appelons pour vous annoncer le total exact avant toute commande. Nous ne pouvons promettre ni sa disponibilité ni une date.

Tous les colis partent de notre entrepôt et sont livrés par World Express, à domicile ou en point relais (stop desk) selon votre commune. Choisissez votre wilaya et votre commune avant de commander : vous voyez si nous y livrons, avec les modes proposés et leur prix.

Il dépend de votre commune. Le délai prévu vous est indiqué après la confirmation de votre commande. S’il n’est pas respecté, vous pouvez renvoyer le produit et être remboursé.

Avec le lien de suivi personnel reçu après la commande ; aucun compte n’est nécessaire. Il montre l’état de la commande et de chaque colis, son avancement chez le transporteur, puis vos factures après la livraison. C’est aussi là que vous signalez un problème.

Signalez-le dans les quatre jours ouvrables suivant la livraison, depuis votre lien de suivi (« Signaler un problème ») ou auprès du service clients, puis renvoyez le produit comme nous vous l’indiquons : les frais de retour sont à notre charge. Selon le cas, nous livrons un produit conforme, le réparons, l’échangeons ou vous remboursons. Un défaut qui apparaît plus tard reste couvert par la garantie légale.

Non : nous ne reprenons pas un produit conforme et intact pour un simple changement d’avis. Cette règle ne retire aucun droit que la loi vous garantit. En cas de doute sur un produit, posez vos questions lors de l’appel de confirmation.

Par virement bancaire ou CCP, au nom du bénéficiaire après vérification de son identité, dans les quinze jours suivant la réception du produit renvoyé. Pour un produit défectueux, non conforme, erroné ou en retard, nous remboursons le prix payé pour le produit (frais de service compris), la livraison correspondante et les frais de retour. Vous recevez la référence du virement et une facture d’avoir.

caba+, en son nom propre. Les produits sont importés par des micro-importateurs agréés, puis contrôlés dans notre entrepôt, d’où partent tous les colis. caba+ est votre seul interlocuteur et répond de toute la commande : vous n’avez jamais à contacter l’importateur.

Nous ne collectons que ce qui sert à livrer, facturer et vous répondre. Vos données sont hébergées en Algérie ; elles ne sont ni vendues ni transmises à une plateforme publicitaire, et les importateurs ne reçoivent pas vos coordonnées.